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吴向杰13516705730

 
 
 

日志

 
 

萧山区防伪开票维修大全  

2010-11-23 22:35:10|  分类: 电脑维修 |  标签: |举报 |字号 订阅

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进入开票系统时提示:金税卡初始化失败,点击“确定”按钮后提示:事件代码254,事件描述:金税卡超时错。

答:1、检查是否插了配套的IC卡,是否插对;

2、重新连接读卡器、IC卡;

3、将IC卡芯片处用橡皮擦一下,保证IC卡良好接触;

4、解锁重写IC卡或重发、更换两卡。

 

31、开具发票时,提示:“税务登记号末位之校验位应为1”,点击“确定”后提示“本张发票输入信息不完整,税号非法,不能保存,请重新选择。”

答:出现此提示是由于购方税号不合法造成,确认客户税号是否正确。

 

32、在6.13中开增值税专用发票时,购方税号是否可以为20位?

答:1、开增值税专用发票时,购方的税号可以是15位,18位或20位,不能为空,所有位数不能同时都为0。

2、当购方税号为18位或20位时,系统提示:“本张发票购方纳税人识别号超过15位,是否保存该张发票?”点击“确认”后即可开具此张发票。(注意:若出现此提示,先请用户核实购方税号,是否确实为18位或20位,最好先和税局确认是否可以给这样的企业开专用发票)

3、销方税号只能为15位,税务局发行金税卡时,一般纳税人的税号都是15位,超过15位无法发行,税号为18位或20位一般是小规模企业。

 

33、企业到税局新购买发票后,进入开票系统执行“发票读入”操作时,系统提示:错误号:232,错误描述:授权数据包校检和错,应如何解决?

答:1、请企业持IC卡到税局进行解锁重写IC卡。

2、请企业持IC卡到税局更换新的IC卡。

3、如以上两种方法都不能解决此问题,请企业持IC卡到税局进行发票撤销,重新发行两卡,重购发票;若退票重购后做发票读入仍存在问题则需要更换金税卡。

 

34、企业开具完增值税专用发票并保存后,点击“预览”时,发票格式显示为清单格式,应如何处理?

答:1、以管理员身份进入开票系统,执行“票据打印格式设计/发票打印格式”菜单,在该窗口中,点击“模板”按钮,恢复发票打印缺省格式。

2、若进行模板更新时,系统提示英文错误信息,则表明该企业开票系统的打印库损坏。则需要把软件安装路径下的database/system/info中11个与自由表格相关的文件替换到database/defult/work中,做数据重建。

 

35、如何在清单中加入备注信息?

答:1、如果在发票票面的备注栏中输入的信息不含回车键,则这些备注信息会在打印时自动添加在清单备注栏中。 

2、若需要将备注信息分行显示,则需先按以下方法设置:用“管理员”的身份进入开票系统,在“发票管理”界面点击“票据打印格式设计”选择 “销货清单打印格式”,选择相应的模版点击“设计”,在此界面可以调整备注栏的大小,然后右键单击“备注”选择“属性”,勾选“项目信息”中的“自动换行”后“确定”,返回设计界面后点击左上角的“保存”,按左上角的“退出”按钮退出并选择“确定”保存所做的修改。

 

36、上次报税日期显示不准问题?

答:上次报税日期是指企业抄税的日期,当企业进行征期抄税时,不论是几号,上次报税日期始终都显示为抄税起始日0时0分,例如当企业在2009年9月3日抄税时,若抄的是征期税,则上次报税日期就会显示为2009年9月1日0时0分;当企业进行非征期随时抄税时,上次报税日期显示的是当前抄税时间。例如当企业在2009年9月15进行非征期抄税,则上次报税日期就会显示为2009年9月15日XX时XX分。

 

37、系统是如何进行月结转和年结转的?

答:系统安装后会默认生成一个自动备份目录,其默认的自动备份条件中设定了“月结转”和“年结转”,这样到每月抄税时月结转条件激活,系统就会进行月结转,将当前发票库中的数据自动备份到默认的自动备份目录中。同样,到每年1月1日抄税时年结转条件激活,系统会进行年结转,将上一年1月到12月的发票数据从当前发票库转储到默认自动备份目录中,并且在当前发票库中将上一年1月到11月的发票数据删除,只保留上年12月份的数据。“月结转”条件可以根据情况取消,取消后,在每月抄税时,系统将不再进行月结转备份,而“年结转”条件是系统强制的,无法取消。如果用户自定义了多个自动备份目录,并且都设置了月结转与年结转条件,则月结转或年结转时系统将按各个自动备份目录的“上次备份时间”排序,并向上次备份时间最早的自动备份目录中备份数据,以后以此类推。通过备份数据查询可查询去年的发票数据。

 

38、销货清单模板中增加价税合计(大写)项后显示的仍为小写的合计?

答:增加“价税合计(大写)”项后,右键点击,选择“属性”,在基本信息的“项目类型”中选择“数字”,之后将项目信息中的“数字格式”选择为“价税大写”,应用并确定后保存退出,此时再打印销货清单则显示为大写的价税合计。(注意:如果将项目信息中的“数字格式”选择为“大写金额”,则显示的只是大写的数字,不区分小数位,如182.82元显示为壹捌贰捌贰)。

 

39、开票系统安装完成后,登录开票系统时出现错误提示, “ IC卡确认错 ”通常是什么原因?

答:出现这类提示通常是由于以下原因造成:

(1) 所插IC卡与金税卡不匹配;

(2) 主机内没有插入企业开票金税卡;

(3) 金税卡跳线设置与主板端口地址冲突;

(4) 金税卡驱动程序未安装好或驱动程序版本有误;

(5) 金税卡与机器插槽接触不良。

(6) IC卡故障

 

40、开票系统安装完成后,登录开票系统时出现错误提示,“金税卡开启失败”通常是什么原因?

答:出现这类提示通常是由于以下原因造成:

(1) 所插IC卡与金税卡不匹配;

(2) 主机内没有插入企业开票金税卡;

(3) 金税卡跳线设置与主板端口地址冲突;

(4) 金税卡驱动程序未安装好或驱动程序版本有误;

(5) 金税卡与机器插槽接触不良。

(6) 金税卡故障

 

41、不同类型金税卡与不同类型的读卡器之间的匹配关系是怎么样的?

答:1、非新型金税卡,如KT2、HX1、HX2金税卡,可以与JK300、JK300-1、JK300-2(统称为旧版小读卡器)配套使用,不可以与JK301、JK301-1(统称为新版小读卡器)配套使用;

2、AI3-P-α及AI3-P-1.1两种类型的新型金税卡只能使用新版小读卡器,不能与旧版小读卡器配套使用;

3、AI3-P-1.3、AI3-P-3.1及AI3-P-3.2类型的新型金税卡与新版、旧版小读卡器均可配套使用。

 

42、开票系统中,非征期抄税当月未及时打印报表,跨月则无法打印报表,该怎么办?

答:目前开票系统确实如此,即如果在当月执行了非征期抄税,但未在当月及时打印此期报表,一旦时钟走到下月1日,就无法再打印该期报表。例如企业只在本月15日进行了一次非征期抄税,到下月1日,就无法打印上月1号到15号这第一期的资料报表,对于此结论,请服务单位加强对企业的培训,强调进行非征期抄税后立即打印报表,养成良好的操作习惯。

 

43、在进行发票打印预览时发现发票有2页,第一页为空白页面,第二页才是发票信息,或打印预览时有1页为空白页。

答:将度量衡系统中的“美国”改为“公制”,之后再重新登录开票系统,以XP操作系统为例按以下步骤查找:控制面板/区域和语言选项/区域选项/自定义/数字/度量衡系统,更改完设置后,需要重新启动计算机。

 

44、在客户编码库中录入多行客户信息时,每编辑一栏内容前都需要设置输入法,每换一行也要重新切换输入法,有没有办法可以固定输入法?

答:需在某栏目标题(如“名称”)处单击鼠标右键,在弹出的“选择栏目编辑方式”对话框中对文字输入法进行设定,然后点击“√确认” 按钮后退出即可固定输入法。(但只对设置的栏目起作用,且在每一次退出编码表后失效)。

 

45、在客户编码库中添加新客户名称时提示:错误10000,client table filed备注not found, 点击确定后提示“压缩动态库连接失败”

答:1、进行“编码族重建”、或备份数据后做“数据整理”、“数据重建”;

2、用以前年份备份库中的客户编码库文件覆盖WORK目录下的相应文件;

3、若都无效则需重装开票系统。

 

46、在开票系统中点击发票填开时,提示“金税卡中没有可用的库存发票”是何原因?提示“取当前发票号失败”是何原因?如何处理?

答:当系统提示“金税卡中没有可用的库存发票”表示金税卡中没有可用发票;当系统提示“取当前发票号失败”表示金税卡中没有所要填开的发票种类,以上情况出现时需持税控IC卡到税局购买所需种类发票并读入金税卡后才能开具发票。

 

47、安装开票系统成功,但点击“进入系统”后,在检测并开启金税卡过程中提示 “Invaild Argument to date”,如何处理?

答:对企业开票金税卡重新进行加载,然后再次进行升级发行,重新安装开票子系统软件。

 

48、点击开票系统主界面的各功能按钮均没有反应。

答:用户已经打开开票系统中的某个窗口且“最小化”,需先将最小化的窗口关闭,才能执行其它操作。

 

49、进入开票系统时提示:‘下’is not a valid integer value。

答:将操作系统的时间格式修改为:HH:mm:ss。以XP操作系统为例,进入“控制面板” 选择“区域和语言选项”,在自定义区域选项中将时间格式改为HH:mm:ss。

 

50、在开票系统中,什么样的发票可以做核对,核对的信息是哪些?

答:正常的、修复的、复制的、作废的均可以在发票查询功能中进行核对操作,核对的内容包括:发票代码、发票号码、销方税号、购方税号、开票日期、金额、税额及是否作废。

 

51、企业进入开票系统时,系统提示:“IC卡DF2 PIN密钥还可尝试5次”。是何原因应如何解决?

答:应确认开票员是否插错IC卡,若是则立即更换正确IC卡。若确实未插错,可能是由于企业卡为空白卡,或IC卡解锁后未重写,则需要持IC卡到税务局进行IC卡解锁并重写IC卡。

 

52、企业进入开票系统时,系统提示:错误号:102,错误描述“IC卡协议类型错”,是何原因,该如何解决?

答:解锁重写IC卡,若仍不能解决问题,需把两卡重新发行。

53、企业使用开票系统开票,在点击打印按钮后出现“写抵扣联发票明细错”。

答:关机断电后,取下金税卡,将7次抄报税所用跳线加上即可正常使用。特别注意:金税卡在加载后,在测试、发行、安装使用过程中的跳线设置必须保持一致。

 

54、如何查询过去某年的发票数据?

答:如系统中有该年发票数据则可以查询,否则无法查询。在“系统维护/查询备份”中双击欲查询年份的目录,系统自动退出开票系统并重新启动,用户登录后在“发票查询”中可查询及打印该年份的发票数据。查询完毕后点击“系统维护/退出查询”可回到当前数据库。

 

55、如何查询连续几个月的发票汇总数据?

答:在“抄税处理/发票资料统计/金税卡年度资料统计”中选择要查询的“起始月份”和“结束月份”,然后点击“确定”即可查询。

 

56、企业开具带清单的发票,保存的时候有时提示:“本张发票信息不完整”。

答:在开具带清单的发票时,从商品编码里面选取商品即可。

 

57、进入开票系统提示,事件代码:101,金税卡初始化失败。

答:1、检查是否插了配套的IC卡,是否插对;

2、重新连接读卡器、IC卡;

3、将IC卡芯片处用橡皮擦一下,保证IC卡良好接触;

4、解锁重写IC卡或重发、更换两卡。

 

58、在开票系统中,开票人和复核人可否输入%*—_.等字符?

答:开票人和复核人可以输入“%”、“*”、“—”、“_”、“.”等字符。

59、双击防伪开票提示:“index out of data”,数据重建提示“系统版本信息表升级数据失败”

答:1、用新文件覆盖用户开票机中C:\ program  files\航天信息\防伪开票\DATABASE\SYSTEM\INFO路径下“系统版本信息”文件;

2、双击“防伪开票”后点击“系统管理/数据重建”。

 

60、双击防伪开票图标时提示:“本系统应在windows 小字体模式下,是否退出重设字体?”此时该如何操作?

答:点击“是”,鼠标右键单击桌面,选择“属性/设置/高级/DPI设置”,应为“正常尺寸(96DPI)”,点击“应用”再点击“确定”。若为WIN98操作系统此处应选择“小字体”。

 

61、提示:“index out of data”,数据重建提示“系统状态信息表升级数据复制失败”

答:1、用新文件覆盖用户开票机中C:\program  files\航天信息\防伪开票\DATABASE\SYSTEM\SUIT中的“系统状态信息”文件。

2、 双击“防伪开票”后点击“系统管理\数据重建”。

 

63、在填开普通发票的负数发票时输入发票代码和发票号码后,“下一步”按钮为灰色,无法激活。

答:1、重新输入发票代码及号码,并保证两次输入完全一致,输入有任何误差均无法激活“下一步”按钮。
2、查看“系统设置/类别编码”中是否有该发票的发票代码,若没有需添加该发票代码并保存。

 

64、无法进入开票系统,提示:operation aborted。

答:1、重新启动计算机并关闭防火墙和杀毒软件。

2、更改C盘下的PROXUSRS.NET文件的属性,改为只读。

3、重装开票系统。

 

65、无法进入开票系统或数据重建提示“系统运行日志文件错”

答:将“C:\program  files\航天信息\防伪开票\database \default\arg” 中文件名为“系统运行日志”的6个文件删除,然后进入开票系统,在“系统管理”中进行“数据重建”。

 

66、销货清单内容打印不完整,只打印一半就退出或内容为乱码。

答:1、重新安装打印机驱动。2、用管理员身份进入开票系统,在“发票管理/票据打印格式设计”中的“销货清单打印格式”内选中相应清单,点“设计/页面”,将纸张改为“航信纸张”。3、在打印机设置中,在打印首选项中将纸张设置为A4 纸张。

67、在“报税处理/发票资料”中打印汇总表时正常,打印明细清单时内容为空。答:先确定用户打印时选择的月份和所属税期是否正确,若正确,查看“发票查询”中是否有发票明细数据,若没有,在“发票管理/发票开具管理”中点击“发票修复”,出现修复报告后点击左上的“退出”,并保存修复结果。

68、在“发票查询”里打印的发票明细表项目太多,如何选择要打印的项目。    答:在发票明细表第一行标题栏的最左边有个绿色小按钮,点击该按钮调出“项目选择”对话框,将需要打印的项目保留在“结果项目”里,不需要的移到“来源项目”里,点击“确定”即可。

69、在“系统设置/商品编码”中录入商品信息,在单价的小数点后输入了5位数字,但是只能保存4位小数。

答:1、用户是在“系统设置/商品编码”中输入的单价,此处只显示四位小数,但在填开发票时能正常调出5位小数。2、或直接在票面上输入。(单价共可输入16个字符,包括小数点。)

70、在开票系统中如何输入平方米?

答:1、打开WORD 文档,点击“插入/符号”,在“子集”中选择“CJK兼容字符”查找到㎡后插入,将其粘贴到开票系统中。2、或在WORD文档中点击“插入/特殊符号/单位符号”选择㎡后粘贴到开票系统中。

71、开票系统用户,点击进入开票,系统提示:“正在开启金税卡”,此时开票进程未响应,CPU占用率为100%,无法进入,是何原因?如何解决?

答:问题原因:1、计算机中病毒或计算机中有恶意插件。解决办法:删除病毒和恶意插件,如果仍有问题,删除现有开票系统(包括应用程序和数据),完全安装后,把数据覆盖到安装路径下,做数据重建即可。

72、在商品编码中,能否输入两个名称相同,规格型号不同的商品。

答:在商品编码库中,可以输入“商品名称”相同但“规格型号”不同的商品,不能输入两个“商品名称”和“规格型号”完全重复的商品,否则保存时会提示:名称与规格型号不能重复!

73、在开票系统中,点击进入系统后,在操作员登陆界面出现List index out of bound。

答:首先执行系统注册—数据重建,重新建立索引,一般可以解决此问题。如果重建提示某个数据库异常,就需要特殊对待(即把问题库用空库覆盖即可)。

74、开票系统用户,进入开票提示:“系统运行日志错”是何原因?如何解决?

答:问题原因:企业开票过程中异常死机等误操作导致系统运行日志表损坏。

解决办法:替换运行日志文件,做数据重建即可解决。(替换方法:在其它电脑上安装空库,把航天信息\DATABASE\DEFAULT\ARG中的6个系统运行日志文件复制后,覆盖到当前数据库中)。

 

75、执行发票读入操作时,提示“没有插入IC卡”?

答:关闭企业安装开票系统的计算机电源,检查小读卡器连接情况,重新连接后再进入开票系统执行发票读入操作,如果仍提示错误请更换读卡器或更换IC卡。

76、红字发票通知单编号规则是什么?

答:红字发票通知单编号的最后一位为校验位,校验位为前15位号码和的个位数。例如:前15位为410305080600036,其和为36,那么校验位应为6,所以通知单编号为4103050806000366。

77、开具发票时票面的右上角“年”“月”“日”变为方框,例如:“2008 □11 □11 □”,出现这种情况如何处理?

答:1、这是因为操作系统字库出现异常,可能是由于系统中毒造成,请安装360安全卫士进行C盘查杀,如果查杀不能解决只需重新安装操作系统即可解决。2、在区域和语言选项中,将时间属性设置为标准格式如H:mm:ss

78、6.13中银行帐号只能录入3行左右,但是在以前的V6.10中可以录入多行。

答:在V6.10和6.12开票系统中,银行帐号允许录入的字符数不做限制,但是在新版本V6.13开票系统中,银行帐号允许录入的最大字符数为100个,一般情况下每行银行账号大约占25个字符左右,所以最多能录入3行左右银行账号。如果在6.13中需要输入多个银行账号,可以将开票系统降级为6.12或6.10后,添加银行帐号后再升级到6.13后就可以保留多个银行账号。

 

79、目前在开票系统中,发票票面单价能保留几位小数位数?

答:单价的小数位并不是固定的,而是根据可以打印的区域和单价整数部分的长度,尽可能的保留有效小数位,目前最长包括整数位和小数位可以保留16位。

 

80、在使用管理员身份进入开票系统后,如将更改企业信息权限赋予操作员,操作员是否可以更改企业信息?

答:企业信息的更改权限只能由管理员更改,即使赋予操作员此权限,操作员也无法更改。

 

81、税务代开系统升级后,可以开具3%税率的发票,但打印月度统计报表时,在报表中只显示税率为17%、13%、6%、4%、其它,为什么不显示3%税率。

答:在“其它”税率中显示的金额是3%税率的金额。

 

82、打印发票明细表和汇总表时, 金额显示正常,但税额没有小数点及其后的2位小数位。

答:将系统中“货币”的“小数位数”改为“2”,以XP系统为例按以下步骤查找:控制面板/区域和语言选项/区域选项/自定义/货币/小数位数,更改完设置后,需要重新启动计算机。(注意:曾经遇到过上述方法也不能解决的情况,通过重装操作系统后解决,因此请大家遇到该问题后,注意跟踪后续的解决办法)

 

83、打印发票时,打印出的发票数字和符号正常,但年月日位置的汉字为乱码,其他位置的汉字全为空白或乱码。

答:在控制面板/区域和语言选项/区域选项/“选择一个与其首选项匹配的项或单击‘自定义’选项”选择格式中选“中文(中国)”,确定即可。

 

84、打印发票时提示“本张发票打印不成功!如发票数据录入错误或票面损毁,请在发票作废功能中作废本张发票。如发票票面有效,请在发票查询功能中重新打印本发票。”点击“确定”后,出现下一张发票号码,本张发票未打印

答:1、指导用户打开“发票管理-票据打印格式设计-发票打印格式”,点击其中的“模板”,提示“是否更新”,点击“是”; 2、指导用户用新安装的防伪开票文件夹中的所有以“自由表格”开头的11个文件,覆盖开票软件安装路径下的“航天信息/防伪开票/DATABASE/DEFAULT/WORK”目录下的11个自由表格文件,然后进行数据重建。

 

85、输入的商品名称及规格型号长度未超过系统限定长度,但最后一位却打印不出,如何解决?

答:在输入的商品名称及规格型号前面或中间任意位置添加空格即可。

 

86、开票系统中,初始化后在发票查询中仍可以查询到这几个月的发票数据,这种现象正常吗?

答:该现象为正常现象。开票系统中,三次抄税功能所对应金税卡的底层发票数据存贮空间有四个区域,七次抄税功能所对应金税卡的底层发票数据存贮空间有八个区域,以七次抄税功能的金税卡为例,企业开具的每张发票会记录在金税卡某个区域中,每当企业抄税(包含征期抄税和非征期抄税)后,系统会将该段发票封存在所在区域,并清空下一个区域,抄税后紧接着开具的发票就存储在下一个区域中,依次类推,当八个区域都存满数据后,第八次抄税后再开具的发票就存放在第一个区域中,第九次抄税后再开具的发票就存放在第二个区域中,依次循环。在这种存储情况下,如果企业每月只抄一两次税,金税卡中就会存储多个月的数据,导致初始化后从金税卡中修复到硬盘中的是多月的发票数据,自然,在发票资料查询中可以看到多月的发票,也就属于正常现象。

 

87、一机多票V6.15的安装过程与一机多票V6.13的安装过程有何区别?

答:对于15位税号的企业,安装一机多票V6.15的方法和V6.13完全一样;对于17或20位税号的企业,安装一机多票V6.15的方法和V6.13有所区别,主要表现在安装过程中需要根据企业从税局获得的《企业发行结果通知书》输入地区编号,此处一定要正确输入,如果输入错误,则无法进入开票系统。

 

88、个体工商户企业纳入防伪税控系统的软硬件条件是什么?

答:开票软件必须是一机多票V6.15,硬件必须使用AI3新型金税卡。

 

89、一机多票V6.15开具出的发票密文都是108位的吗?

答:不是。只有AI3新型金税卡配套使用一机多票V6.15的情况下,开出的发票密文才是108位。

      

90、目前已使用防伪税控开票子系统V6.13的企业,必须升级到V6.15吗?

答:不是必须升级。只有当其需要为购方税号为17位的企业开具发票时,必须升级到V6.15,否则无法为17位税号企业开具发票。

 

91、升级到一机多票V6.15前后密文有什么变化?

答:如果该企业使用的是非AI3新型金税卡,则无论升级前后,开具的发票密文都是84位;如果该企业使用的是AI3新型金税卡,则升级前开具的发票密文为84位,升级后开具的发票密文为108位。

 

92、升级前已开具未打印的发票可以在V6.15中正常打印吗?

答:对于升级前未打印的发票,正常情况下在V6.15中可以打印。但在发票为“修复”状态的情况下,对于非AI3新型金税卡,修复的发票不能查看明细和打印;对于AI3新型金税卡,修复的发票虽然可以查看明细和打印,但打印出的这些发票密文有误,将无法认证。因此请在升级前,务必将已开发票全部打印完毕。

 

93、是否开具出108位密文的发票与销方税号有关系吗?

答:没有关系。不论购销双方税号如何,只要是AI3新型金税卡配套使用一机多票V6.15的情况下,开出的发票密文就是108位。

 

94、一机多票V6.15中,购方税号、销方税号和客户编码中的位数都支持哪些?

答:销方税号支持15、17和20位的纳税人识别号;购方税号支持15、17、18和20位的纳税人识别号,对于普通发票也可以为空;客户编码功能中允许输入的税号可以为15、17、18、20位的纳税人识别号,也可以为空。

 

95、一机多票V6.13升级到一机多票V6.15的正确操作方法是什么,升级后可以回退到一机多票V6.13使用吗?

答: V6.13升级到V6.15的正确操作方法是执行“升级安装”,严禁将V6.13中的数据库备份,然后“完全安装”V6.15,再把V6.13中备份的数据库拷贝到V6.15中,这种安装方法下,如果企业使用的是AI3金税卡,会导致企业开具打印出的发票密文位数不对(仍为84位),对于已经采用上述错误方式安装到V6.15的企业,处理方法如下: 1、对于AI3金税卡,如果错误安装到V6.15后没有开具过发票,直接使用V6.15开票软件再次进行升级安装即可; 2、对于AI3金税卡,如果错误安装到V6.15后开具过发票,再次升级安装后需要将V6.15中已开的发票作废或开具负数发票; 3、对于非AI3金税卡,不论错误安装到V6.15后是否开具过发票,也需使用V6.15开票软件再次进行升级安装。 当使用正确操作方法升级到一机多票V6.15后,严禁回退安装一机多票V6.13,这是因为一机多票V6.15中的开票数据库结构和V6.13不同,如果升级后再回退安装V6.13,则会出现发票数据紊乱现象,例如税号、密文出现乱码,密文位数有误等。

 

96、企业使用的是ISA金税卡,升级到6.15后能否正常使用?

答:当企业使用的是ISA金税卡,且操作系统为WIN98的情况下,升级到6.15后会出现金税卡开启失败问题,公司随后将修改开票软件解决该问题,在软件发布前,若出现该问题,可以采用更换操作系统或者更换金税卡的方法解决。ISA金税卡安装在WIN2000或WINXP下,升级到6.15后可以正常工作。

 

 

二、主机共享

 

1、已经执行了用户导入并提示成功,但进入开票系统仍提示:“找不到对应槽号”。

答:重新执行用户导入或直接在用户管理中删除该用户信息,再使用“增加”按钮把该企业当作新用户重新添加。

 

2、主机共享机柜中某单元中的所有用户进入开票系统均提示IC卡接收无起始位。

答:分别把每个单元单独连接主机,确定故障单元,把故障单元用新单元替换后问题解决。

 

3、主机共享系统中,第一户企业进入开票系统开票后正常退出,第二户进入时候,开票员信息仍为第一户企业的。

答:打开控制面板--区域与语言选项--区域选项--自定义--时间,将时间修改成24小时制 (即HH:mm:ss)即可。

 

4、主机共享开票子系统中, “打印”发票时报错。

答:在集中开票软件中的系统管理\用户管理中删除该用户信息,再使用“增加”按钮把该企业当作新用户重新添加。

 

5、主机共享开票子系统中,进入开票系统提示“DF2KEY*被锁定”。

答:首先退出集中开票软件,然后把机柜中插放该企业金税卡的单元断电,再通电后重新进入系统,如果不能解决问题,对企业两卡重新发行或重新加载后重新发行,如还不能解决则更换IC卡。

 

6、主机共享开票子系统中,某户企业正常抄税成功后,系统提示:“无法更新税务信息表”。

答:打开软件安装路径“集中开票\DATABASE\DEFAULT\WORK”,在其中找到缺省帐套中的4个以“系统税务信息”为文件名的文件,将其拷贝到软件安装路径下企业对应的帐套文件路径“集中开票\DATABASE\SUIT*”下,覆盖原有的4个“系统税务信息”表文件,然后在集中开票中以该企业身份登陆,在参数设置中重新设置企业基本信息。

 

7、主机共享开票子系统中,提示:“金税卡开启失败,金税卡驱动程序错”。

答:首先退出集中开票软件,然后把机柜中插放该企业金税卡的单元断电,检查金税卡是否正确插入并接触良好,确保正确后重新通电再进入系统。

 

8、主机共享开票子系统中,为其中某户企业填开发票时,点击“打印”按钮时提示:“事件代码:99,功能号:5,系统未知事件错。

答:在集中开票软件中的系统管理\用户管理中删除该用户信息,再使用“增加”按钮把该企业当作新用户重新添加。

 

9、主机共享开票子系统中,在点击“进入系统”按钮后,选择企业并按提示使用密码小键盘正确输入密码后,系统提示:“正在检测金税卡”,之后提示:“金税卡开启失败,金税卡驱动程序错”。

答:首先退出集中开票软件,然后把机柜中插放该企业金税卡的单元断电,检查金税卡是否正确插入并接触良好,确保正确后重新通电再进入系统。

 

10、主机共享用户进入开票系统,输入密码小键盘密码后,仍提示:请输入密码,是何原因?如何解决?

答:1、用机箱单元下载软件加载单元主控卡。

2、更换USBHUB或数据线。

3、在用户管理模块中用集中开票自动识别的单元编号替换原编号即可。

4、重新申请有效的注册文件。

 

11、主机共享开票子系统中,在发票填开界面中填写好发票信息后,点击“打印”按钮,系统提示“开票数据有问题”,但将该金税卡安装在单机版一机多票系统中能正常使用。如何解决?

答:该企业的注册文件出现异常,可重新申请并安装注册文件。

12、对于27路单元主机共享的用户,在抄税过程中有时会出现长时间不返回成功提示,最后弹出:“功能号32,加密校验和错”的错误提示,有何影响?如何解决?

答:出现此错误提示时,持企业IC卡到大厅报税岗可正常报税,但此时如果采用远程抄报方式进行报税,则无法正常报税。所以一旦出现上述故障现象,对于非远程抄报企业,无需重新抄税,直接持企业IC卡去大厅报税即可,对于远程抄报企业,可重新抄上期资料,再进行远程报税即可。

 

13、对于27路单元主机共享的用户,填写完发票信息后点击打印按钮时提示:“加密校验和错”,点确定后提示:“取当前发票号失败”,出现此情况时,应如何操作?此张发票是否保存?

答:出现上述情况后,集中开票系统进程无响应,必须在资源管理器中先关闭开票进程,然后再重新启动计算机后进入集中开票。该张发票并未保存到金税卡中,重启后进入集中开票仍可重新开具该张发票。
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